Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen derzeit innerhalb des gesamten Bundesgebiets Deutschlands.

Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb dieses Gebiets versendet werden. Voraussetzung ist, dass die vom Kunden angegebene Adresse vollständig, korrekt und für den Versanddienstleister erreichbar ist.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 129,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.

• Ab einem Bestellwert von 129,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der bestellten Artikel und die Übergabe der Ware an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Zeit, die der Versanddienstleister anschließend für den Transport benötigt, ist nicht Bestandteil der angegebenen Bearbeitungszeit.

4. Bestellzeiten und täglicher Bestellschluss

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung normalerweise am nächsten Werktag.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Für die Bestellschlusszeit gilt die Ortszeit in Deutschland.

5. Versandunternehmen und voraussichtliche Lieferdauer

Für die Zustellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• FedEx;

• UPS.

Nach der Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister beträgt die geschätzte Transportdauer 5–14 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer ergibt sich somit aus:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;

• Transportzeit: 5–14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren abweichen. Hierzu gehören unter anderem Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Versandvolumen, die konkrete Transportstrecke sowie andere unvorhergesehene Umstände.

Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Angaben. Je nach Bestellung, Produkt und Lieferadresse kann die tatsächliche Zustellungsdauer variieren.

6. Steuern und Zoll

Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Soweit eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese nach den geltenden Versandbedingungen grundsätzlich durch die beauftragten Logistikpartner organisiert.

Für Lieferungen nach Deutschland werden im Rahmen der geltenden Versandbedingungen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen lieferbezogenen Kosten berechnet, die nicht bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden.

7. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Anhand der vom Versanddienstleister bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt der Lieferung überprüfen.

Sollte keine Sendungsverfolgung verfügbar sein, der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleiben oder eine Abweichung beim Versand angezeigt werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Überprüfung.

8. Verzögerungen bei der Lieferung

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferfrist noch nicht zugestellt wurde, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Für solche Anfragen empfehlen wir insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail:

E-Mail: support@rowanpaperco.com

Alternativ können Sie unseren Kundenservice telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (314) 436-8217

Wir überprüfen anschließend den Status Ihrer Bestellung und die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst bald darüber zu informieren.

Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems mit.

Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte entsprechend den jeweiligen Umständen ab.

10. Lieferadresse und Änderungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Sendung führen.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern, andere Versandinformationen korrigieren oder eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktieren.

Nachdem sich eine Bestellung bereits in der Vorbereitung oder im Versand befindet, können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund der Prozesse des jeweiligen Versanddienstleisters möglicherweise nur noch eingeschränkt vorgenommen werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 511 Chaparrall Creek Dr #2814, Hazelwood, MO 63042, United States
Telefon: +1 (314) 436-8217
E-Mail-Adresse: support@rowanpaperco.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)