1. Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Sofern die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt, können Sie eine Bestellung aufgeben und die bestellten Produkte erhalten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von weniger als 129,99 € betragen die Versandkosten 6,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 129,99 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst den Zeitraum vom Beginn der Bearbeitung bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Die anschließende Transportzeit ist nicht in der Bearbeitungszeit enthalten.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bestellschlusszeit richtet sich nach der deutschen Ortszeit.
5. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Der Versand erfolgt in der Regel über folgende Versanddienstleister:
- FedEx;
- UPS.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–14 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich daher aus folgenden Zeiträumen zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- Transportzeit: 5–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, Transportwege oder andere Faktoren beeinflusst werden.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellung und Lieferadresse abweichen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die im Bestellvorgang angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Nach den aktuellen Versandbedingungen werden die erforderlichen Zollabwicklungen durch die beauftragten Logistikdienstleister organisiert.
Für Bestellungen nach Deutschland fallen im Rahmen der geltenden Versandbedingungen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen lieferbezogenen Gebühren an, die nicht bereits im Bestellvorgang angegeben wurden.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Ware erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Transportstatus Ihrer Bestellung über die entsprechende Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters prüfen.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder eine Versandabweichung angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus.
8. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an:
E-Mail: support@rowanpaperco.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (314) 436-8217
Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
9. Beschädigung oder Verlust während des Transports
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10. Lieferadresse und Änderungen der Bestellung
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die erforderlichen Kontaktdaten enthält.
Eine fehlerhafte, unvollständige oder nicht zustellbare Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund der Abläufe des Versanddienstleisters möglicherweise nur noch eingeschränkt möglich sein.
11. Kontakt
Adresse: 511 Chaparrall Creek Dr #2814, Hazelwood, MO 63042, United States
Telefon: +1 (314) 436-8217
E-Mail-Adresse: support@rowanpaperco.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)