Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können den Kauf innerhalb der gesetzlich geltenden Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der nachfolgend beschriebenen zusätzlichen 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschfrist. Die zusätzliche 45-Tage-Regelung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Voraussetzungen und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzliche 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschfrist
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 45-tägige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Ab dem Tag der Zustellung der Ware können Sie uns innerhalb von 45 Kalendertagen kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Für die zusätzliche 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit sollte die Ware unbenutzt, vollständig und möglichst im ursprünglichen Zustand sein. Zubehör und sonstige mitgelieferte Bestandteile sollten ebenfalls zurückgegeben werden.
Bei Schäden aufgrund normaler Abnutzung, unsachgemäßer Verwendung, nicht genehmigter Änderungen oder fehlerhafter Montage kann die zusätzliche 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ausgeschlossen sein.
Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe oder dem Umtausch:
E-Mail: client@cressgoods.com
Telefon: +1 (870) 932-6485
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos des Problems an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir die Rückgabemethode und die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware entsprechend unseren Anweisungen per Versanddienstleister oder Spedition zurück.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und die Voraussetzungen für die Rückgabe oder den Umtausch.
Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir den Umtauschantrag in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Ersatzware wird in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen geliefert. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Verfügbarkeit und Versandbedingungen abweichen.
Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Eine berechtigte Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bei Rückgaben im Rahmen der zusätzlichen 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder anderem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie im Rahmen der zusätzlichen 45-Tage-Rückgabemöglichkeit in der Regel die Kosten der Rücksendung.
Wenn die Ware einen Qualitätsmangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten gemäß den Umständen des jeweiligen Falls.
Wenn die zurückgesendete Ware durch ein vom Kunden zu vertretendes Verhalten beschädigt wurde oder die Voraussetzungen der zusätzlichen 45-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht erfüllt sind, kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch ausgeschlossen sein.
Kontakt
Adresse: 511 Chaparrall Creek Dr #2814, Hazelwood, MO 63042, United States
Telefon: +1 (314) 436-8217
E-Mail-Adresse: support@rowanpaperco.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)