1. Allgemeine Hinweise zur Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Damit wir Ihren Antrag möglichst vor dem Versand bearbeiten können, empfehlen wir, den Stornierungsantrag innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung einzureichen.
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Diese Richtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzlich geltende Verbraucherrechte nicht ein.
2. Noch nicht versandte Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht in einen Bearbeitungs- oder Versandprozess übergegangen ist, der nicht mehr gestoppt werden kann, prüfen wir die Stornierung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus.
Auch wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, können Sie eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Ob die Stornierung möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
3. Bereits versandte oder im Versand befindliche Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, prüfen wir anhand des aktuellen Bestellstatus, ob der Versand noch gestoppt oder die Bestellung noch storniert werden kann.
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.
Die geltenden Rückgabefristen, Rückgabebedingungen, Rückgabeverfahren, Rücksendekosten und Erstattungsbedingungen richten sich nach der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail: support@rowanpaperco.com
Telefon: +1 (314) 436-8217
Bitte geben Sie in Ihrem Antrag möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsbeleg oder relevante Zahlungsinformationen;
- weitere für die Bestellung relevante Angaben;
- eine kurze Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
Vollständige und korrekte Angaben helfen uns, den Bestellstatus schneller zu prüfen und Ihren Antrag zu bearbeiten.
5. Prüfung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Erstattung.
Wenn die Bestellung bereits einen Bearbeitungs- oder Versandstatus erreicht hat, der eine Stornierung nicht mehr ermöglicht, informieren wir Sie über den aktuellen Status und die möglichen weiteren Schritte.
Das Ergebnis der Prüfung teilen wir Ihnen über geeignete Kontaktdaten mit.
6. Erstattung
Wenn die Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Nach Bestätigung der Stornierung leiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Die Dauer der Auszahlung hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts ab.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher nicht ein.
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar ist, kann dieses gemäß der gesonderten Widerrufsbelehrung ausgeübt werden.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde oder die Ware bereits zugestellt wurde, richten sich Rückgabe und Erstattung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zum Bestellstatus oder zur Erstattung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 511 Chaparrall Creek Dr #2814, Hazelwood, MO 63042, United States
Telefon: +1 (314) 436-8217
E-Mail-Adresse: support@rowanpaperco.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, uns innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung zu kontaktieren. Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Diese Richtlinie berührt das gesetzliche Widerrufsrecht und andere gesetzlich geltende Verbraucherrechte nicht.